古障信息门户网
您所在的位置:古障信息门户网>财经>临清:设置“找茬窗口”为民服务听心声

临清:设置“找茬窗口”为民服务听心声


【发布日期】:2019-11-08 18:29:02【来源】:admin  【作者】:admin

公共网络海报新闻临清10月15日(记者王安迪见习记者郭庆余)为了开展“不要忘记你的首创精神,牢记使命”的主题教育,找出服务短板,督促服务质量提高。近日,临清市行政审批服务局开通了“找错窗口”,以新颖的方式倾听群众的心声,接受群众和企业的投诉。

“吐出来,找出错误”分类账

10月14日上午,公共网络海报记者在临清市政务服务中心看到,二楼服务大厅的四个字“故障查找窗口”非常醒目。在服务台的“故障查找”分类账上,清楚地记录了自“故障查找窗口”建立以来工作群众和企业提出的每一个需要改进的问题及其后续行动。

代理工作人员帮助群众处理业务。

如果可以解决的问题在同一天解决,如果不能在同一天解决,我们将在问题解决后及时反馈给提出建议的群众临清市行政审批服务局局长任常戎告诉Dazhong.com记者。海报上说群众和企业的问题或建议可以通过这个窗口直接反映出来,然后工作人员会根据实际情况进行分类。

以前,人们来到“挑毛病窗口”,反映大厅里排队等候的人越来越多,等候时间越来越长,等候区的座位越来越少,很多人只能站着等。临清市行政审批服务局工作人员接到此“投诉”后,及时调整了呼叫机,并安排指导工作人员协助群众拨打和接听订单,有效避免了工作人员在业务窗口前过度集中。此外,临清市行政审批服务局还安排增设一些等候座位,并在等候区放置饮用水杂志,提高了群众的舒适度。

在线“随地吐痰”可以通过进入评估页面来完成。不仅可以通过线下的“吐痰窗口”进行“吐痰”,而且群众也可以在线上“吐痰”。通过扫描服务平台上的二维码,进入评估界面后可以反映相关问题或意见和建议。工作人员还将及时收集网上信息,通过网上“故障查找”,协调、落实和纠正群众反映的各种投诉、问题、意见和建议。

服务大厅设置的“故障查找窗口”

“我们欢迎群众‘找茬’,希望通过设置‘找茬窗口’,我们能够督促我们进一步提高政府服务质量,真正增强群众的体验感、幸福感和归属感。我们也希望每个来这里做生意的人都能满意,这样群众就能发现越来越少的“缺点”临清市行政审批服务局局长刘林告诉大众汽车海报记者。

截至10月14日,临清市行政审批服务局“故障排查窗口”已有7人“故障排查”,均对临清市政府服务中心硬件设施提出了合理建议,现已落实。如果过程好不好,效率不高,服务好不好,程序不复杂,每个人的意见都可以成为改革措施的好建议。“找错窗口”的建立缩小了政府与群众的距离,也为群众反映问题、表达要求搭建了平台。

快三平台 湖北快3 澳门银河 山东十一选五开奖结果

 
 


 
 
推荐图文
推荐动态

Copyright 2018-2019 jk311.com 古障信息门户网 Inc. All Rights Reserved.